AYUDA Y SOPORTE AL USUARIO

Resuelve aquí tus dudas con respecto a tu curso Streaming.

 

Requisitos técnicos

Computador con conexión a internet.

Navegadores compatibles: Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari.

Señal de internet estable: Evita en lo posible, conectarte desde tu smartphone, solamente cuando tu señal de Wifi sea de menor velocidad.

Contacto equipo soporte

Soporte técnico:

Soporte administrativo: en caso de dudas con la el curso, contenidos, inscripciones y pagos:

Preguntas frecuentes

¿Cómo accedo a la plataforma donde se impartirán mis clases?

Debes acceder a www.aula.virtclass.cl, con los datos de acceso que fueron enviados a tu mail.

En el siguiente tutorial te explicamos cómo:

¿Qué navegador debo utilizar?

Los únicos navegadores compatibles son:

  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Safari

Los demás navegadores NO son compatibles. 

 

Si no tengo los navegadores compatibles, ¿Qué hago?

Tranquilo (a), puedes descargarlos desde aquí:

¿Qué hago si no puedo ver ni escuchar nada?

Si no puedes ver u oír: Presiona el botón F5 en tu teclado, para refrescar o actualizar el navegador.

Actualicé con F5 y sigo sin escuchar nada ¿Qué hago?

Si actualizaste y aún no puedes visualizar nada, es muy probable que tengas bloqueadas la cámara, audio y micrófono en tu navegador. Mira los tutoriales por navegador, que están mas abajo para activar éstas herramientas.

 

 Tutoriales Chrome

Cómo activar el audio:

Cómo activar Cámara y Micrófono:

 Tutoriales Mozila Firefox

Activar Audio, Cámara y Micrófono: 

 Tutoriales Safari

Pronto….

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